Preguntas Frecuentes

Durante la compra, puedes incluir un mensaje, anotación o instrucciones que quieras que el mensajero vea/lea cuando realice la entrega.

También es importante que detalles tu dirección lo mejor posible e introduzcas un teléfono móvil de contacto, ya que el mensajero puede llamar para programar la entrega.

También en tu área de usuario puedes añadir las direcciones que quieras ej: Casa de pades, Oficina, casa del pueblo, etc. De esta forma puedes elegir más facilmente la dirección de entrega que quieras en cada compra.

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Sí, realizamos envíos a diferentes países de Europa: Alemania, Austria, Belgica, Francia, Italia, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Netherlands y Portugal.

Si quieres recibir tu pedido en otro país que no está listado aquí, por favor contactanos para ver la viabilidad.

Garantías:

• En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto debido a su falta de conformidad con el contrato podrá ser reparado o sustituido por otro igual o equivalente.
• Cuando la reparación o sustitución no sean posibles el consumidor podrá optar entre una rebaja en el precio o el re-embolso del importe (Equipos electronicos).
• Por favor, conserve la factura de compra y el embalaje original hasta comprobar el correcto funcionamiento.
• El plazo de garantía de los productos será de 2 años. Algunas marcas tienen garantía directa sobre sus productos, en ese caso se facilitará al cliente el medio de contacto para poder ejercer esa garantía dentro de los plazos ofrecidos.

Derecho de desistimiento:

• Tiene usted derecho a desistir de su compra y de devolver los productos adquiridos hasta 14 días naturales desde que los recibió.
• El derecho de desistimiento NO será aplicable a productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse tales como los de higiene intima salvo fallo técnico detectado antes de su utilización.
• Tampoco será aplicable a cualquier producto que haya sido desprecintado tras la entrega salvo fallo técnico detectado antes de su utilización.
• Revise las características de los artículos antes de seleccionarlos y consulte cualquier duda antes de hacer el pedido. Para más detalles por favor contáctenos por mail a info@placentur.com

Como realizar una devolución? En tu perfil del usuario dispones de un espacio específico para poder devolver el pedido automáticamente RMA, o solicitar el abono de alguno de los productos de tu compra.

Una vez recibida la mercancía, si no es de tu agrado o no quedas satisfecho, puedes ponerte en contacto con nosotros dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Se llevará a cabo la devolución del importe del artículo o el cambio por otro artículo en la mayor brevedad posible.

placentur.com se compromete a aceptar devoluciones de productos precintados con íntegro reembolso del producto, pero no los costes de transporte del producto adquirido y no se hace cargo del coste del envío a nuestro almacén. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Si realiza la devolución de alguno de los productos acuérdese de dejar constancia del producto que devuelve. Si tiene dudas con el proceso, contacte con nosotros!