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Hola, Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes, aquí encontrarás las preguntas y las respuestas a las inquietudes más habituales de nuestros clientes.
Si ninguna de ellas responde a tu inquietud, por favor contacta con nosotros para poder resolverla.
Para garantizar la seguridad del pago, 'Placentur' utiliza un protocolo de seguridad que codifica todas las transacciones. Este servicio incorpora la norma de seguridad SSL de encriptación a 256-bit son protocolos criptográficos que proporcionan una navegación y compra en la tienda online seguras y de confianza. Gracias a estos protocolos, conseguimos que los datos personales sean encriptados, imposibilitando que terceras personas puedan conseguir esta información. Es decir, gracias a estos certificados, los datos proporcionados viajarán seguros.
Nos gusta la seguridad, facilidad y confianza, es el motivo que nos hace contar con estas opciones de pago eficientes y adaptadas a todos nuestros clientes.
Nimble BBVA, nos gusta la seguridad y fiabilidad que nos ofrece la nueva plataforma de pago de BBVA, se llama Nimble y proporciona una transacción segura con protocolos de seguridad SSL mas actuales del mercado para realizar tus pagos con Visa /Mastercard (Recomendado). Con esta forma de pago en Placentur no almacenamos ningún dato bancario, la transacción se realiza en el TPV del BBVA (Pasarela Nimble) y una vez completado el pago, automáticamente BBVA nos enviará la confirmación del pago y el sistema finalizará la compra. | |
Paypal es el medio de pago que utilizan millones de personas alrededor del mundo y es utilizado como forma de pago de Ebay, permite pagar con tu tarjeta de debito o crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discovery), sin compartir tu información financiera confidencial con los vendedores, realizando toda la operación de pago directamente desde PayPal. Para ello es necesario de tener una cuenta en www.paypal.com. | |
Contra rembolso, esta modalidad de pago tendrá un incremento de 3 euros al precio final de la compra. Para compras superiores a 300€ 'Placentur' asume el coste quedando gratuito el porte y el suplemento. Dicha cantidad es fijada por las empresas de transportes por la tramitación de la recogida del pago. (Esta modalidad de pago no se incluye en los pedidos a Canarias, ni Europa, Solo a España peninsular). |
En Placentur, nos gustan la rapidez, porque sabemos que a tí también. Por eso trabajamos con empresas de mensajería de envío rápido, es por eso que:
Todos los pedidos que realices en nuestro Sex Shop Online antes de las 17:00 de Lunes a Jueves y 13:00 del Viernes son enviados el mismo día y se entregan en un plazo de tan sólo 24/48 horas, a contar desde la formalización y registro del número de pedido, el 80% de los casos la entrega se efectua al día siguiente de la compra, pero depende de la dirección de envío, si realizas la compra después de las 17:00h tardará hasta 24h más (Peninsula. Consulte condiciones para las islas y Europa) . El servicio es inmejorable y es una de las ventajas de comprar en Placentur.com
Este plazo puede verse alterado por algún incidente fortuito o de fuerza mayor, pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión de Placentur.com
Los días Festivos deberán ser tenidos en cuenta como día festivo en www.placentur.com en lo que a la entrega de la mercancía se refiere, debido a que nuestra plataforma logística se encuentra centralizada en Madrid y Sevilla. Rogamos disculpen las molestias que dicho problema les pueda ocasionar.
De forma que podrá disponer de sus productos comprados en 24/48h (1 o 2 días hábiles como mucho) si el pedido tiene destino la península de España. Esto es así ya que dependiendo de la hora en la que se realiza el pedido.
Los sábados y domingos no se hacen entregas de albaranes, por lo que los pedidos procesados en fin de semana serán expedidos el lunes a primera hora y entregados 24 horas después en su destino.
En Placentur contamos con las empresas de mensajería más eficientes que conocemos, ya que son cientos los envíos diarios que realizamos y todos sin incidencias.
Todos los envíos que realizamos van asegurados, con código de seguimiento y confirmación de recepción con firma del destinatario.
TRANSPORTISTA | DESCRIPCIÓN | PRECIO | TIEMPO DE ENTREGA |
Envío Península & Andorra | 3.80€ | 48/72h* | |
Envio a Baleares | 6.20€ | 48/72h* | |
Envío Canarias, Ceuta y Melilla | 7.99€ | 4/5 dias* | |
Placentur.com asume los portes (ENVÍO GRATIS) siempre y cuando el importe del pedido supere los 50,00 €* para EnvÍos a Península y Portugal. Placentur.com también asume los portes (ENVÍO GRATIS) para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla siempre que el importe supere los 100€. | |||
Envío Península & Portugal | 4.95€ | 24/48h* | |
Si quieres recibir tu pedido al día siguiente elige esta opción, siempre que tu pedido lo realices de Lunes a Jueves antes de las 18:00h, pasado este horario lo recibirás un día después, excepto fin de semana. Placentur.com asume parte del coste del envío siempre que el importe del pedido supere los 50€ quedando el envío en 1,20€ | |||
Envío Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla | 9.00€ | 48/60h* | |
Si quieres recibir tu pedido más rápido, elige esta opción. Placentur.com asume parte del coste del envío siempre que el importe del pedido supere los 100€ quedando el envío en 3,20€ | |||
Envíos a Europa (Alemania, Francia e Italia) | 9.00€ | 3/4 días | |
Placentur.com asume parte del coste del envío siempre que el importe del pedido supere los 100€ quedando el envío en 4.50€ | |||
Envío a Europa (Alemania, Austria, Belgica, Francia, Italia, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Netherlands) | 9.50€ | 3/5 días | |
Placentur.com asume parte del coste del envío siempre que el importe del pedido supere los 100€ quedando el envío en 3.80€ |
Garantías:
Derecho de desistimiento:
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Una vez recibida la mercancía, si no es de tu agrado o no quedas satisfecho, puedes ponerte en contacto con nosotros dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Se llevará a cabo la devolución del importe del artículo o el cambio por otro artículo en la mayor brevedad posible.
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